IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los bienes contratados por el cliente es
RAQUEL MENDIVIL PITA con teléfono 619509663 y correo electrónico info@bemusedance.com
En adelante al titular lo denominaremos “BeMuse”.
Y de otra, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a BeMuse. Mediante estas condiciones se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través de este sitio web.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre y el cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un producto concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para poder hacer un pedido a través de la web , el cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en la web de BeMuse el cliente debe estar registrado.
Cómo hacer el pedido a través del “Carrito de la compra”
Para hacer un pedido a través de la web de BeMuse debe seguir estos pasos:
- Elegir los productos deseados y añadirlos con el botón «AÑADIR AL CARRITO” .
- Finalizar la compra haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA” si el pedido está completo.
- Si el cliente no está registrado deberá hacerlo en este momento. Si por el contrario ya está registrado sólo tiene que introducir sus datos .
- Seleccionar el “Método de Pago preferido”
- Hacer clic en «Realizar pedido» para la confirmación de pedido.
- En este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse en el almacén.
- En breve recibirá un correo electrónico confirmando el número de pedido.
BeMuse puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al cliente. Sin embargo, BeMuse anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y BeMuse reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el cliente haya recibido de BeMuse la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través de la web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.
Derecho de BeMuse de cancelar o de no aceptar un pedido
BeMuse se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a). Se produjo un error técnico o de precios en la web cuando se realizó el Pedido.
b). El producto que figura en el pedido no está disponible.
c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d). Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e). Hay razones que indican que el cliente es menor de edad.
f). Si BeMuse no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, BeMuse reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f».
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el cliente, BeMuse puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, BeMuse puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través de la web . Los precios son en Euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el cliente puede utilizar las siguientes modalidades:
- PayPal.
- Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido
- Bizum
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en la web pueden estar sujetos a cambios. BeMuse se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través de la web que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
ENTREGA
Dónde y cuándo
Todos los paquetes con destino España y Portugal se envían con la compañía MRW.
Los paquetes internacionales se envían con las empresas colaboradoras de MRW según destino.
Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla necesitan del NIF del comprador.
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan:
Los envíos a Península Ibérica tardan de 2 a 5 días laborables a partir del momento de envío aproximadamente.
Una vez recibimos el pedido, este puede tardar 24h en ser procesado y preparado para el envío aproximadamente.
Los envíos a islas Baleares tardan una media de 5 días laborables en ser entregados aproximadamente.
Los envíos a islas Canarias tardan una media de 5 días laborables en ser entregados aproximadamente.
No se realizan entregas en los días festivos. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque BeMuse no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.
Verificación a la recepción
El cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el cliente no debe aceptar la entrega. BeMuse informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, BeMuse considerará que el cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son los siguientes:
- Madrid y alrededores. Entrega Hoy. 7,99€ se entregan los paquetes en Madrid y los siguientes municipios (link) en pedidos realizados antes de las 11:00am de ese mismo día. Los pedidos realizados pasadas las 11:00a.m no se entregan en el día.
- Madrid. Entrega estándar. Coste: 4.99€. Plazo de entrega: De 2 a 3 días laborables.
- Península. Entrega estándar. Coste: 5,99€ Plazo de entrega: De 2 a 3 días laborables.
- Portugal. Entrega estándar. Coste 5,99€. Plazo de entrega: De 2 a 5 días laborables.
- Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro. 9,99€ (La mercancía puede ser retenida en aduana por revisión) Plazo de entrega entre 2 a 5 días laborables. El envío requiere el DNI o CIF del comprador.
- Gran Canaria y Tenerife. 9,99€ (La mercancía puede ser retenida en aduana por revisión) Plazo de entrega entre 2 a 5 días laborables. El envío requiere el DNI o CIF del comprador.
- Baleares. Entrega estándar 48 horas. 6,99€. Plazo de entrega entre 2 a 5 días laborables.
DEVOLUCIONES
Devolución de productos defectuosos
El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El cliente dispone de 14 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a BeMuse acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a BeMuse.
Si el cliente devuelve el producto porque es defectuoso, BeMuse reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta días de la recepción por parte de BeMuse del producto motivo de la devolución.
Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que: El producto no se haya alterado. El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).
El cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. BeMuse llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. BeMuse reembolsará al cliente el precio del producto en un máximo de treinta días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.
Cambio de productos. CAMBIOS ONLINE (SOLO PENÍNSULA ESPAÑOLA)
Este servicio solo está disponible en la península ibérica. Tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete. Para hacer un cambio de talla, color o prenda, debes enviar un mail a info@bemusdance.com proporcionando la siguiente información:
–Número de pedido (lo encontrarás en el mail de confirmación).
–Fecha en la que has recibido tu pedido.
– Prenda que quieres devolver: Nombre, color y talla (Ejemplo: Falda Yallah, rosa, talla L).
– Prenda que quieres recibir: Nombre, color y talla (Ejemplo: Falda Yallah, verde, talla M).
–Confirma si la dirección de recogida será la misma que a la que enviamos el primer pedido. *En caso de que no estés en el domicilio indicado en el momento de la recogida, MRW, se pondrá en contacto contigo para poder traspasarlo a otra franja horaria.
Una vez realizada tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para saber si tenemos stock de la prenda que deseas cambiar. En caso de que no tengamos posibilidad de cambio por falta de stock, se tramitará como devolución y reembolsaremos el 100% del importe.
Es responsabilidad del cliente que el pedido llegue en perfectas condiciones a nuestras oficinas y que sea enviado antes de 14 días naturales desde la recepción de la prenda. Tras estos 14 días, consideraremos que no deseas devolver el artículo y no se realizará el reembolso del pedido.
El cliente preparará la prenda para entregar al mensajero usando la misma caja donde se entregó el pedido y recibirá el cambio en el domicilio indicado en el plazo correspondiente a su destino de entrega. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros en info@bemusedance.com.
DEVOLUCIONES ONLINE.
Para realizar una devolución del pedido se han de seguir las siguientes instrucciones:
Para hacer una devolución, tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete. Debes enviar un mail a info@bemusedance.com proporcionando la siguiente información:
-Número de pedido (lo encontrarás en el mail de confirmación).
-Fecha en la que has recibido tu pedido.
-Prenda que quieres devolver: Nombre, color y talla (Ejemplo: Top Houb, rosa, talla L).
–Confirma si la dirección de recogida será la misma que a la que enviamos el primer pedido. *En caso de que no estés en el domicilio indicado en el momento de la recogida, MRW, se pondrá en contacto contigo para poder traspasarlo a otra franja horaria.
Contestaremos por email para gestionar el proceso de recogida de la nueva prenda. El cliente preparará la prenda para entregar al mensajero usando la misma caja donde se entregó el pedido. Una vez realizada la solicitud, tienes un máximo de 14 días para que el paquete sea devuelto. En caso de que no llegue en ese tiempo estimado, se considera que no deseas devolver el artículo y no se realizará el reembolso del pedido.
Cuando recepcionemos el paquete y, comprobemos su correcto estado, procederemos a la devolución del importe a través del mismo medio de pago con el que hayas realizado la compra.
Esta devolución, puede tardar hasta 21 días y depende expresamente de la pasarela de pago. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en el siguiente correo: info@bemusedance.com.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE.
BeMuse procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción de la/s pieza/s a través del mismo método con el que se pagó: tarjeta de crédito, Paypal o bien en un cupón con crédito si se usó para realizar la compra.
BeMuse se guarda el derecho a no aceptar devoluciones cuando:
- El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
- Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
- Producto sin etiqueta.
- Producto usado o en mal estado.
- Extravío de paquetes NO certificados.
- Se han realizado más de dos devoluciones con un mismo cupón.. recibido por el cliente.
Obligaciones del cliente. El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente.
REBAJAS Y OUTLET
Los productos con descuentos, rebajas y en Outlet que se devuelvan recibirán el importe en un cupón de descuento de uso en la web sin fecha de caducidad.
FUERZA MAYOR
BeMuse no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de, incluyendo los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales. En caso de demora, puede ser eximido de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de BeMuse respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para BeMuse, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de BeMuse frente a
- la muerte o los daños personales causados por la negligencia de BeMuse,
- el fraude
- cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
- cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de la web de BeMuse y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
PLATAFORMA DE LA COMISIÓN EUROPEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.