CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las siguientes condiciones de venta regulan el acuerdo entre BeMuse y el cliente, formalizado a través del sitio web bemusedance.com. Estas condiciones tienen una validez indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web, siendo de aplicación tanto para usuarios registrados como no registrados.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

BeMuse

El proveedor de los bienes contratados por el cliente es Raquel Mendivil Pita, titular de BeMuse, con los siguientes datos de contacto:

  • Teléfono: +34 619509663
  • Correo electrónico: info@bemusedance.com

A partir de este momento, el titular de la tienda será referido como «BeMuse».

Cliente

Por otro lado, el cliente será la persona registrada en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, de los cuales es plenamente responsable en cuanto a su uso y custodia. Asimismo, el cliente es responsable de la veracidad de los datos personales que facilite a BeMuse. Mediante estas condiciones, se establece el documento contractual que regirá la compra de productos a través del presente sitio web.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene como objetivo regular la relación contractual de compraventa entre BeMuse y el cliente, que surge en el momento en que el cliente acepta las condiciones durante el proceso de contratación online al marcar la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa implica la entrega de un producto concreto a cambio de un precio determinado y explícitamente expuesto en el sitio web de BeMuse.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Requisitos del cliente

Para realizar un pedido a través de la web de BeMuse, el cliente debe ser mayor de edad y debe actuar como consumidor final. Los menores de edad quedan expresamente excluidos de realizar compras en este sitio web.

Pasos para realizar una compra

  1. Elegir los productos deseados: El cliente debe seleccionar los productos que desee comprar
    y hacer clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO».
  2. Aplicar código de descuento: Si el cliente tiene un código de descuento, debe ingresarlo en
    el campo correspondiente y hacer clic en «Aplicar cupón». Si no, el cliente puede continuar
    haciendo clic en «FINALIZAR COMPRA» para continuar con el proceso.
  3. Aplicar código de descuento: Si el cliente tiene un código de descuento, debe ingresarlo en
    el campo correspondiente y hacer clic en «Aplicar cupón». Si no, el cliente puede continuar
    haciendo clic en «FINALIZAR COMPRA» para continuar con el proceso.
  4. Rellenar los datos de compra: El cliente deberá introducir la información requerida para
    completar la compra, como dirección de envío, información de contacto y selección del
    método de pago.
  5. Método de pago: El cliente seleccionará uno de los métodos de pago disponibles (Bizum o
    tarjeta de crédito). Tras seleccionar el método de pago, deberá hacer clic en «REALIZAR
    PEDIDO».
  6. Confirmación de pago: El cliente ingresará los datos bancarios necesarios para completar el
    pago y, al finalizar, deberá hacer clic en «PAGAR».

Una vez confirmado el pago, el pedido quedará registrado y comenzará a procesarse en el almacén.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra, incluyendo
el número de pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La finalización de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos seleccionados. En caso de que alguno de los productos solicitados no esté disponible o si el stock se ha agotado, BeMuse informará al cliente por correo electrónico y procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días naturales tras el pago.

DERECHO DE BEMUSE DE CANCELAR O NO ACEPTAR UN PEDIDO

BeMuse se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no aceptar un pedido confirmado en las siguientes situaciones:

  1. Error técnico o de precios en el sitio web: Si se produce un error técnico durante el
    proceso de compra que afecte el precio o la disponibilidad del producto.
  2. Producto no disponible: Si el producto solicitado no está disponible en el momento de
    procesar el pedido.
  3. Problemas con la información de pago: Si la información de pago proporcionada es
    incorrecta o no puede verificarse.
  4. Posible fraude: Si los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o podría ser
    fraudulento.
  5. Cliente menor de edad: Si se detecta que el cliente es menor de edad.
  6. Problemas en la entrega: Si BeMuse no puede realizar la entrega después de dos intentos
    de envío a la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de que un pedido sea cancelado por alguna de las razones mencionadas anteriormente, BeMuse procederá a reembolsar al cliente el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, salvo en los casos en que la cancelación se deba a una entrega fallida como se menciona en el punto «5».

VERIFICACIÓN DE DATOS

Antes de procesar un pedido, BeMuse puede verificar los datos proporcionados por el cliente, como
su dirección de entrega, solvencia y posible fraude. Para prevenir el fraude, BeMuse podrá realizar
una verificación automática de los pedidos, de forma que si se detectan compras sospechosas, se
podrán comunicar a las autoridades competentes, quienes podrán tomar las acciones legales
pertinentes.

PRECIO Y PAGO

Precios

Los precios y ofertas presentados en el sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Los precios son válidos únicamente para compras realizadas online a través del sitio web y se expresan en euros (€).

BeMuse se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, una vez que se haya confirmado el pago, los precios no podrán ser modificados.

Formas de pago disponibles

El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante las siguientes opciones:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. El cargo se
    realizará al confirmar el pedido.
  • Bizum: Se podrá realizar el pago a través de esta plataforma de pagos instantáneos.

ENTREGA

Métodos de envío

  • España y Portugal: Los pedidos se enviarán con la empresa de mensajería MRW.
  • Envíos internacionales: Los pedidos internacionales se gestionarán a través de las empresas colaboradoras de MRW, según el destino.

Plazos de entrega y tarifas

BeMuse se esfuerza por entregar los pedidos en el menor tiempo posible, aunque no puede garantizar plazos de entrega exactos. A continuación, los plazos y tarifas aproximados:

  • España (Península): 4,99 € (de 2 a 4 días hábiles).
  • Portugal: 4,99 € (de 2 a 4 días hábiles).
  • Islas Baleares: 6,99 € (de 3 a 7 días).
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 6,99 € (de 3 a 7 días).
  • Europa: 7,99 € (de 3 a 10 días).

Condiciones especiales para Reino Unido, Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos a destinos con regímenes fiscales especiales, como el Reino Unido, las Islas Canarias,
Ceuta y Melilla, pueden estar sujetos a cargos adicionales por aduanas, impuestos o derechos
arancelarios. Estos cargos serán asumidos por el cliente y deberán ser abonados al momento de la
entrega.

Al realizar envíos a destinos con regímenes fiscales especiales, como el Reino Unido, Islas
Canarias, Ceuta y Melilla, es importante considerar los gastos de aduana que pueden generarse.
Estos gastos incluyen impuestos y aranceles aplicables según la normativa de cada territorio, y
deben ser asumidos por el destinatario.

Reino Unido (UK)

Desde la salida del Reino Unido de la Unión Europea (Brexit), todos los envíos están sujetos a
controles aduaneros. Los costes pueden incluir:

  • IVA de importación (generalmente el 20%)
  • Derechos arancelarios, según el tipo de producto y su origen
  • Tarifas de despacho aduanero, cobradas por la empresa de transporte o el agente de
    aduanas

Islas Canarias

Aunque forman parte de España, las Islas Canarias tienen un régimen fiscal diferente y no están
dentro del territorio aduanero de la UE. Los envíos pueden estar sujetos a:

  • IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) en lugar del IVA peninsular
  • AIEM (Arbitrio sobre Importaciones y Entrega de Mercancías) para ciertos
    productos
  • Gastos de despacho aduanero aplicados por la empresa de transporte

Ceuta y Melilla

Ambas ciudades tienen un régimen fiscal especial y no aplican IVA, sino el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI). Se pueden generar costos como:

  • IPSI, con tasas variables según el producto
  • Derechos arancelarios, si proceden de fuera de la UE
  • Despacho de aduana, con tarifas adicionales según la empresa de transporte

Solicitud de Datos Según el Destino

Para cumplir con los trámites aduaneros, es obligatorio proporcionar ciertos datos al realizar envíos
a estos destinos:

  • NIF (Número de Identificación Fiscal) del destinatario en España
  • ID de importación o EORI (Número de Registro e Identificación de Operadores
    Económicos) en el caso del Reino Unido
  • DNI, NIE o Pasaporte, si el destinatario es un particular

DEVOLUCIONES

Derecho de revocación

El cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Para ser elegible para la devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • No haber sido alterado.
  • Estar completo y en su embalaje original.

BeMuse cubrirá los gastos de devolución solo para productos devueltos dentro de España, Baleares
y Portugal. Las devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país fuera de España no
son aceptadas.

Proceso de devolución

Para realizar una devolución, el cliente debe contactar a BeMuse enviando un correo electrónico a
info@bemusedance.com, indicando el número de pedido, nombre completo y los productos a
devolver. Una vez recibida y procesada la devolución, BeMuse reembolsará el importe
correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto devuelto.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Los cambios de producto solo son posibles dentro de la Península Ibérica. El cliente podrá realizar
un único cambio gratuito de talla, modelo o color de los productos adquiridos. Para gestionar un
cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con BeMuse a través del correo electrónico
info@bemusedance.com.

FUERZA MAYOR

BeMuse no será responsable por cualquier incumplimiento de las condiciones de entrega o por
cualquier retraso debido a causas fuera de su control, incluyendo pero no limitado a, situaciones de
fuerza mayor, huelgas, accidentes, desastres naturales, disturbios, etc.

RESPONSABILIDAD

BeMuse se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en estas condiciones de
venta. Sin embargo, no será responsable por daños derivados de:

  • Negligencia del cliente.
  • Cualquier incumplimiento que no se pueda excluir por ley.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones de venta están sometidas a la legislación española. Cualquier disputa o controversia relacionada con las compras realizadas a través del sitio web será resuelta bajo las leyes españolas.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puede accederse en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma es exclusivamente aplicable a consumidores residentes en la Unión Europea.